Sąsiad ITStrony internetowe

Regulamin serwisu

Obowiązuje od: 27.10.2026 · Ostatnia aktualizacja: 27.10.2026

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Sąsiad IT oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 1. Definicje

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca nieodpłatnie świadczy usługi: a) udostępniania treści Serwisu; b) Formularza, czyli umożliwienia wysłania zapytania do Usługodawcy.
  2. Umowa o świadczenie usługi udostępniania treści zostaje zawarta z chwilą wejścia przez Użytkownika na dowolną stronę Serwisu i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia Serwisu. Umowa o świadczenie usługi Formularza zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przycisku „Wyślij wiadomość” i rozwiązuje się z chwilą przekazania wiadomości Usługodawcy.
  3. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, zakończyć korzystanie z usług, opuszczając Serwis albo rezygnując z wysłania Formularza. Usługodawca może zakończyć świadczenie usług nieodpłatnych (np. wyłączyć Formularz lub Serwis); nie wpływa to na rozpatrzenie zapytań i reklamacji zgłoszonych wcześniej.
  4. Informacje w Serwisie, w tym ceny pakietów, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Ceny są orientacyjne („od”), podane w kwotach netto oraz brutto (z podatkiem VAT, obecnie 23%) i nie obejmują opłat za licencje i usługi osób trzecich, chyba że wycena stanowi inaczej. Wiążąca jest cena wskazana w wycenie i umowie. W wycenie dla Konsumenta podajemy cenę brutto.
  5. Wysłanie zapytania i otrzymanie wyceny jest bezpłatne i nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia umowy. Usługodawca może odmówić przygotowania wyceny lub podjęcia współpracy. Podawane w Serwisie czasy odpowiedzi i przygotowania wyceny są orientacyjne i zależą od kompletności otrzymanych informacji oraz złożoności projektu.
  6. Wyceny i propozycje przesyłane przez Usługodawcę (e-mailem lub w inny sposób) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Odpowiedź na wycenę, w tym jej akceptacja e-mailem, nie prowadzi do zawarcia umowy. Umowa dotycząca Projektu dochodzi do skutku wyłącznie w sposób opisany w § 3.

§ 3. Realizacja projektów i rozliczenia

  1. Umowa dotycząca Projektu jest zawierana odrębnie, bezpośrednio z Usługodawcą, po uzgodnieniu zakresu, terminu i wynagrodzenia, przez podpisanie jej przez obie strony (odręcznie albo elektronicznie).
  2. Za Projekt Usługodawca wystawia Zamawiającemu fakturę. Wynagrodzenie jest płatne przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w umowie i na fakturze, w terminach określonych w umowie.
  3. Zakres, harmonogram, sposób odbioru i pozostałe ustalenia dotyczące Projektu określa umowa wraz z załącznikami (np. wyceną lub specyfikacją).
  4. Autorskie prawa majątkowe do utworów wykonanych w ramach Projektu (albo licencja, jeśli tak uzgodniono) przechodzą na Zamawiającego na zasadach i w chwili określonych w umowie, a jeżeli umowa nie stanowi inaczej - po odbiorze prac i zapłacie wynagrodzenia. Przeniesienie ani licencja nie obejmują oprogramowania open source ani innych elementów osób trzecich (np. modułów producentów systemów ERP), z których Zamawiający korzysta na zasadach ich licencji, ani narzędzi Usługodawcy istniejących przed zleceniem lub stworzonych niezależnie od niego; zakres uprawnień Zamawiającego do takich narzędzi określa umowa dotycząca Projektu.
  5. Jeżeli realizacja Projektu wymaga przetwarzania przez Usługodawcę danych osobowych, których administratorem jest Zamawiający (np. danych z systemów ERP, CRM lub sklepu internetowego), strony przed udostępnieniem tych danych zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodną z art. 28 RODO. Tam, gdzie to możliwe, prace prowadzi się na danych testowych lub zanonimizowanych.
  6. Zasady odbioru, reklamacji, odpowiedzialności i płatności za Projekt określa umowa dotycząca Projektu; w tych sprawach ma ona pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem. Jeżeli Zamawiającym jest Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, Usługodawca przed zawarciem umowy przekazuje mu informacje wymagane przez ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym o prawie odstąpienia od umowy, jeżeli mu ono przysługuje. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz - do wysłania zapytania - aktywny adres e-mail. Niektóre efekty wizualne wymagają obsługi WebGL; bez niej Serwis działa w wersji uproszczonej.

§ 5. Zasady korzystania, bezpieczeństwo i odpowiedzialność

  1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
  2. Zakazane jest przesyłanie treści o charakterze bezprawnym, w tym obraźliwych, oraz podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Serwisu.
  3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami typowymi dla Internetu, w szczególności ze złośliwym oprogramowaniem, wyłudzaniem danych (phishing), podszywaniem się pod Usługodawcę oraz przechwyceniem niezaszyfrowanej poczty e-mail. Płatności za Projekty należy dokonywać wyłącznie na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w umowie i na fakturze. Wiadomość o zmianie numeru rachunku lub inną nietypową dyspozycję płatniczą warto przed zapłatą potwierdzić pod adresem kontakt@sasiadit.pl. Zalecamy korzystanie z aktualnej przeglądarki, systemu operacyjnego i oprogramowania antywirusowego.
  4. Wiadomość z Formularza jest przesyłana połączeniem szyfrowanym (HTTPS) i przekazywana Usługodawcy za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług (hosting, narzędzie do odbioru zgłoszeń, poczta e-mail), o których mowa w Polityce prywatności. Przez Formularz ani zwykłym e-mailem nie należy przesyłać haseł, kluczy API, danych dostępowych do systemów (np. ERP, sklepu, serwera), tajemnic przedsiębiorstwa ani danych szczególnych kategorii. Dostępy potrzebne do realizacji Projektu przekazuje się po zawarciu umowy, w uzgodniony i bezpieczny sposób.
  5. Serwis nie instaluje oprogramowania na urządzeniu Użytkownika. Przeglądarka pobiera i wykonuje kod strony (animacje, grafika 3D/WebGL, obsługa Formularza) i może przechowywać jej pliki w pamięci podręcznej, którą można w każdej chwili wyczyścić w ustawieniach przeglądarki. Informacje o plikach cookies zawiera pkt 7 Polityki prywatności.
  6. Opisy usług, procesu współpracy i pakietów oraz statystyki przedstawiają typowy zakres współpracy w uproszczonej formie. Zakres prac, terminy, cenę, parametry techniczne, zasady wsparcia (w tym ewentualne godziny dostępności i czasy reakcji) oraz zasady przeniesienia praw autorskich w konkretnym Projekcie ustala się w wycenie i w umowie. Jeżeli wycena odbiega od opisu w Serwisie, Usługodawca wskazuje to w wycenie. Wobec Użytkowników, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, wiążące są wyłącznie ustalenia wyceny i umowy.
  7. Okno z rozmową systemów w sekcji „Integracje” jest animowaną wizualizacją. Wyświetlane w nim dane (numery zamówień i dokumentów, produkty, kwoty i stany magazynowe) są przykładowe, generowane przez skrypt w przeglądarce Użytkownika i nie pochodzą z systemu żadnego klienta.
  8. Treści Serwisu nie są poradą techniczną, prawną ani podatkową dotyczącą sytuacji konkretnego Użytkownika. Możliwość i sposób integracji z konkretnym systemem (np. ERP) Usługodawca potwierdza po analizie potrzeb, w wycenie.
  9. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis i Formularz działały prawidłowo, ale z uwagi na nieodpłatny charakter tych usług nie gwarantuje ich nieprzerwanej dostępności. Dostęp może być czasowo ograniczony, w szczególności z powodu prac konserwacyjnych, awarii, działań dostawcy hostingu lub ataku na Serwis.
  10. Jeżeli w ciągu 2 dni roboczych od wysłania Formularza Użytkownik nie otrzyma odpowiedzi albo Formularz nie działa, prosimy o kontakt bezpośrednio na adres kontakt@sasiadit.pl, ponieważ wiadomość mogła nie dotrzeć z przyczyn technicznych.
  11. Serwis może wskazywać strony osób trzecich (np. uodo.gov.pl). Usługodawca nie ma wpływu na ich treść; korzystanie z nich podlega zasadom ich operatorów.
  12. Wobec Użytkowników, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, Usługodawca odpowiada za szkody związane z korzystaniem z nieodpłatnych usług Serwisu, z oparciem się na zamieszczonych w nim informacjach lub z jego czasową niedostępnością, w tym za utracone korzyści, wyłącznie w razie winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych, a zdanie poprzednie nie ma do nich zastosowania.

§ 6. Prawa autorskie i znaki towarowe

  1. Układ, treści, grafiki, animacje i kod Serwisu są chronione prawem autorskim. Prawa do nich przysługują Usługodawcy albo osobom, które je stworzyły i zezwoliły Usługodawcy na korzystanie z nich. Serwis korzysta także z bibliotek i czcionek udostępnianych przez ich twórców na licencjach open source lub bezpłatnych (m.in. three.js, GSAP, Lenis, Inter, Space Grotesk, JetBrains Mono); prawa do nich przysługują ich autorom. Kopiowanie i rozpowszechnianie elementów Serwisu bez zgody uprawnionego jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo, w szczególności dozwolonego użytku.
  2. Nazwy programów, platform, technologii i usług osób trzecich użyte w Serwisie (m.in. Subiekt GT, Subiekt nexo, Sfera, Rewizor, Gratyfikant, Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, enova365, Symfonia, WAPRO, SAP Business One, Allegro, BaseLinker, InPost, Cloudflare, TypeScript) mogą być znakami towarowymi ich właścicieli. Są używane wyłącznie informacyjnie, aby wskazać systemy i technologie, z którymi mogą współpracować lub w których mogą być wykonane rozwiązania tworzone na zamówienie. Usługodawca nie jest partnerem, autoryzowanym przedstawicielem ani podmiotem powiązanym z właścicielami tych znaków, a oni nie sponsorują, nie certyfikują ani nie rekomendują jego usług.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną na podstawie Regulaminu (działanie Serwisu lub Formularza) można składać na adres kontakt@sasiadit.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail do odpowiedzi i opis problemu, a w miarę możliwości także datę, adres podstrony oraz rodzaj urządzenia i przeglądarki. Jeżeli brakuje informacji potrzebnych do rozpatrzenia reklamacji, Usługodawca poprosi o ich uzupełnienie.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail wskazany w reklamacji.
  4. Zastrzeżenia i reklamacje dotyczące Projektów (w tym odbioru, wad i poprawek), a także płatności i faktur zgłasza się w trybie i terminach określonych w umowie dotyczącej Projektu. Jeżeli umowa nie określa sposobu zgłoszenia, można je przesłać na adres kontakt@sasiadit.pl.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  2. Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z następujących ważnych przyczyn: a) zmiany przepisów prawa, orzeczenia sądu lub decyzji organu wpływających na treść Regulaminu; b) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług w Serwisie, w tym zmiany dostawcy hostingu lub narzędzia obsługi Formularza; c) zmiany danych Usługodawcy lub formy prowadzenia działalności; d) konieczności usunięcia niejasności lub błędów pisarskich albo przeciwdziałania nadużyciom i zagrożeniom bezpieczeństwa. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego przy jego treści, nie wcześniejszego niż dzień publikacji, i nie dotyczy zapytań wysłanych ani reklamacji złożonych przed tym dniem; reklamacje takie rozpatruje się według dotychczasowego brzmienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na podstawie prawa państwa jego zwykłego pobytu. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  4. Użytkownik będący Konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc, w tym poradę prawną, m.in. u miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub w organizacji konsumenckiej. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu („Obowiązuje od”). Poprzednie wersje Regulaminu Usługodawca udostępnia na żądanie przesłane na adres kontakt@sasiadit.pl.